❓ Câu hỏi thường gặp

Trang này tổng hợp những vấn đề và cách giải quyết thường gặp nhất khi sử dụng PixWit (Windows 10 / 11), câu trả lời được giữ nhất quán với Hướng dẫn sử dụng chính thức (chuột phải vào khay hệ thống → Trợ giúp → Hướng dẫn sử dụng). Các phím tắt có giá trị mặc định trong hướng dẫn, trừ những phím được ghi là "tích hợp sẵn trong hệ thống", đều có thể sửa trong Cài đặt → Cài đặt phím tắt; nội dung hiển thị trên giao diện luôn theo chương trình thực tế.

Cài đặt, khởi động và yêu cầu hệ thống

Hỏi: Dùng được trên Windows 7 không?

• Không hỗ trợ, chỉ hỗ trợ Windows 10 / 11.

Hỏi: Sau khi tải về hoặc cập nhật, Windows báo "không có quyền" hoặc bị phần mềm bảo mật chặn?

• Hộp thoại cập nhật có sẵn một đoạn giải thích có thể thu gọn (⚠️ Sau khi tải về, Windows báo "không có quyền" hoặc bị phần mềm bảo mật chặn?), đưa ra ba cách giải quyết:
  1. Cách 1 — Gỡ "dấu nhận biết từ Internet" của tệp: chuột phải vào tệp đã tải → Thuộc tính → tích "Bỏ chặn" → OK.
  2. Cách 2 — Dùng bản cài đặt: cài vào %LocalAppData%\PixWit, không cần quyền quản trị.
  3. Cách 3 — Liên hệ quản trị viên IT để thêm PixWit vào danh sách tin cậy: hộp thoại cung cấp tên phần mềm, nhà phát hành và địa chỉ tải về để sao chép bằng một cú nhấp.

Hỏi: Khởi động trùng có mở ra chương trình thứ hai không?

• Không. PixWit là chương trình một phiên bản: khởi động trùng không mở ra chương trình thứ hai mà hiển thị cửa sổ chính đang có và đưa nó lên trên cùng.
• Nếu muốn mỗi lần khởi động đều hiện cửa sổ chính, hãy tích "Hiển thị cửa sổ chính mỗi lần khởi động" trong Cài đặt → Cài đặt chung → Hành vi khởi động.

Hỏi: Chương trình bị treo / muốn buộc dừng thao tác đang thực hiện?

• Trong khi ghi, nhấn lại phím ghi (mặc định F3) là dừng được, cũng có thể nhấn "Dừng" trên thanh công cụ điều khiển ghi; ở trạng thái chụp màn hình/vùng chọn, nhấn Esc để hủy.
• Nếu giao diện đã hoàn toàn không phản hồi, hãy dùng Trình quản lý tác vụ để kết thúc tiến trình PixWit rồi khởi động lại (cấu hình và lịch sử sẽ không bị mất).

Hỏi: Báo "không tìm thấy MSVCP140_2.dll" / thiếu thư viện chạy VC++?

• Gói cài đặt chính thức và bản di động đã đóng gói sẵn các thư viện chạy cần thiết (msvcp140.dll, msvcp140_1.dll, msvcp140_2.dll, vcruntime140.dll, vcruntime140_1.dll), bình thường sẽ không hiện thông báo này; nếu vẫn báo lỗi thì nghĩa là thư viện chạy trên hệ thống bị thiếu hoặc hỏng:
  1. Cài Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64): tải chính thức (lưu ý chọn x64, không phải x86);
  2. Nếu đã cài trước đó, vào Bảng điều khiển → Chương trình và tính năng, nhấn Thay đổi → Sửa trên Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64), khởi động lại rồi thử lại.
• Khi khởi động, chương trình cũng tự động kiểm tra các DLL này, nếu thiếu sẽ hiện hộp thoại thông báo và có thể chọn ngay "Cài đặt ngay".

Hỏi: Làm sao gỡ cài đặt PixWit?

• Bản cài đặt: Bảng điều khiển → Chương trình và tính năng → tìm PixWit → Gỡ cài đặt (thư mục cài đặt %LocalAppData%\PixWit cũng sẽ bị xóa theo).
• Bản di động: chuột phải vào khay hệ thống → Thoát, sau đó chỉ cần xóa thư mục đã giải nén, không ghi vào registry.
• Gỡ cài đặt không tự động dọn dẹp ảnh chụp và bản ghi của bạn: có thể xem và dọn dẹp ảnh chụp lịch sử trong menu khay Lịch sử ảnh chụp → 📁 Mở thư mục lịch sử.

Hỏi: Chương trình tự tắt / thoát bất thường, kiểm tra và phản hồi thế nào?

• Trước tiên hãy xác nhận không phải do khởi động trùng: PixWit là chương trình một phiên bản, khởi động trùng chỉ hiển thị cửa sổ chính đang có và đưa nó lên trên cùng.
• Chuột phải vào khay → Trợ giúp → Mở tệp nhật ký, mở thư mục PixWit logs trong %LocalAppData%, gửi nhật ký mới nhất kèm mô tả vấn đề (nhóm QQ hoặc Gitee Issues).
• Nếu bị kẹt ở một thao tác đang thực hiện, có thể dùng mục "⏹ Dừng ghi" trong menu khay để kết thúc ghi, hoặc kết thúc tiến trình PixWit rồi khởi động lại.

Cửa sổ chính và khay hệ thống

Hỏi: Cửa sổ chính biến mất?

• Cửa sổ chính có thể đã thu vào sát mép: di chuột tới dải mảnh ở mép màn hình tương ứng là nó tự bật ra.
• Cũng có thể đã bị nút × ở cuối cửa sổ chính ẩn đi (× chỉ ẩn cửa sổ chính, chương trình vẫn thường trú trong khay).
• Chuột phải vào biểu tượng khay, tích Hiển thị cửa sổ chính để gọi nó trở lại. Tích chọn này chỉ ảnh hưởng lần chạy hiện tại, không ghi vào cấu hình.

Hỏi: Làm sao thoát PixWit?

• Nút × ở cuối cửa sổ chính chỉ ẩn cửa sổ chính, không thoát chương trình; hãy dùng menu khay → Thoát (nếu đang ghi sẽ hỏi xác nhận trước).

Hỏi: Cửa sổ chính có kéo được không? Làm sao tắt tự động ẩn khi sát mép?

• Giữ tay kéo ⋮⋮⋮ để kéo thanh công cụ đến bất kỳ vị trí nào trên màn hình; cũng có thể kéo trực tiếp tệp ảnh / video vào cửa sổ chính để mở.
• Tự động ẩn khi sát mép mặc định bật: kéo tới mép màn hình sẽ tự động bám vào, sau khi rời chuột sẽ thu về mép màn hình sau một khoảng trễ, chỉ còn lại một dải mảnh (trái phải 8px, trên dưới 6px), di chuột trở lại dải mảnh thì tự bật ra; kéo ra giữa màn hình nền thì không tự ẩn. Thu gọn không phải thoát, các phím tắt chụp màn hình, ghi màn hình vẫn dùng bình thường.
• Công tắc và Độ trễ ẩn (1 / 2 / 3 / 5 / 10 giây) nằm trong Cài đặt → Cài đặt chung → Cửa sổ chính.

Hỏi: Có thể đổi nhấp chuột vào biểu tượng khay thành hành động khác không? Đổi biểu tượng thế nào?

• Hành vi nhấp vào khay nằm trong Cài đặt → Cài đặt chung → Hành vi nhấp khay hệ thống: phím nào được đặt là "Phím menu khay" thì luôn cố định mở menu khay, hành động nhấp trái/giữa/phải mỗi loại có 7 lựa chọn (hiện/ẩn cửa sổ chính, chụp theo vùng, hiện menu khay, bắt đầu/dừng ghi, mở Cài đặt, duyệt nhanh lịch sử, không làm gì). Mặc định nhấp trái = hiện/ẩn cửa sổ chính, nhấp giữa = chụp theo vùng, nhấp phải = hiện menu khay.
• Biểu tượng có thể đổi bằng "Chọn biểu tượng..." trong nhóm Biểu tượng khay hệ thống (hỗ trợ ico / png / jpg / svg), cũng có thể "Khôi phục mặc định".

Hỏi: Làm sao đặt khởi động cùng Windows?

• Chuột phải vào biểu tượng khay, tích Khởi động cùng Windows: tài khoản quản trị thực hiện qua tác vụ theo lịch, tài khoản thường qua mục khởi động; bỏ tích là vô hiệu hóa.

Hỏi: Làm sao chuyển ngôn ngữ giao diện và chủ đề?

• Menu khay 🌐 Ngôn ngữ / Language cung cấp: tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga, tiếng Bồ Đào Nha (sau khi chuyển, một số phần giao diện cần khởi động lại mới có hiệu lực).
• Menu khay 🌙 Chủ đề tối / ☀️ Chủ đề sáng, tích vào là có thể chuyển giữa chủ đề tối / sáng.

Hỏi: Muốn giảm hiện tượng giật khi chụp màn hình?

• Bật Chế độ cấu hình thấp (giảm giật khi chụp màn hình) trong Cài đặt → Cài đặt chung → Tương thích hiệu năng. Nó phù hợp với thiết bị ít nhân/hiệu năng thấp: sẽ giảm tần suất phát hiện chạy nền, hạn chế tác vụ đồng thời, phản hồi khi làm nổi phần tử giao diện sẽ chậm hơn một chút; chế độ này còn giới hạn tốc độ khung hình ghi không quá 10fps và tắt lớp phủ hiển thị nhấp chuột và phím bấm.

Phím tắt

Hỏi: Phím tắt chụp màn hình không phản hồi?

• Vào Cài đặt → Cài đặt phím tắt xác nhận phím tắt chưa bị xóa trống (nhấn × bên phải chính là xóa, tức là vô hiệu hóa phím tắt đó).
• Nếu khay đã từng hiện thông báo "Xung đột phím tắt", nghĩa là tổ hợp này đã bị phần mềm khác chiếm, hãy đổi sang tổ hợp khác.
• Ở trạng thái chụp màn hình, nhấn lại phím chụp là hủy; khi cửa sổ chỉnh sửa đang mở, nhấn lại là chuyển ảnh hiện tại thành ghi chú dán, đừng nhầm là mất tác dụng.
• Khi có hộp thoại dạng mô-đun hiện lên hoặc chương trình đang xử lý tác vụ khác, nhấn phím nóng sẽ không phản hồi.

Hỏi: Nhấn phím tắt chụp màn hình trong game không phản hồi?

• Khi PixWit phát hiện chương trình đang ở chế độ toàn màn hình độc quyền (đúng nghĩa "toàn màn hình", không phải "cửa sổ không viền"), nó sẽ tự động chuyển sang chụp toàn màn hình và hiện một thông báo trên khay: ở chế độ toàn màn hình độc quyền, lớp phủ vùng chọn không thể hiển thị trên game, và việc chụp cũng có thể chỉ cho ra một ảnh đen hoàn toàn. Muốn dùng chụp theo vùng trong game, hãy đổi chế độ hiển thị của game sang "Cửa sổ không viền" (toàn màn hình dạng cửa sổ).
• Nếu tất cả phím tắt trong game đều không phản hồi, mà Alt+Tab ra màn hình nền thì hồi phục: đây là do game dùng Raw Input chặn phím nóng toàn cục của ứng dụng (hành vi mặc định của Windows, ngay cả phím Win cũng mất tác dụng theo), PixWit không cài đặt móc bàn phím toàn cục nên không thể vượt qua — cũng nên đổi sang "Cửa sổ không viền", hoặc dùng trực tiếp chức năng chụp màn hình sẵn có của game.
• Nếu đã chuyển ra màn hình nền mà vẫn không phản hồi, và game / Steam đang chạy với quyền quản trị: khi quyền của cửa sổ tiền cảnh cao hơn PixWit thì phím nóng toàn cục không có hiệu lực. Hãy cho PixWit cũng chạy với quyền quản trị, hoặc tích Khởi động cùng Windows trong khay (tài khoản quản trị sẽ dùng tác vụ theo lịch để khởi động nâng quyền một cách im lặng).
• Tự kiểm tra bằng nhật ký: chuột phải vào khay → Mở tệp nhật ký, tại thời điểm nhấn phím tắt phải xuất hiện [Hotkey] phím chụp kích hoạt | fg=.... Có dòng này nghĩa là phím đã tới được PixWit, vấn đề nằm ở chuỗi chụp (mục 1 ở trên); nếu cả tệp nhật ký không có dòng này thì thuộc mục 2, 3.

Hỏi: Báo "Xung đột phím tắt" hoặc "Chức năng ghi đã bị vô hiệu hóa"?

• Trang cài đặt phím tắt không kiểm tra trùng lặp: hai chức năng đặt cùng một tổ hợp sẽ không báo lỗi ngay, chỉ khi đăng ký thất bại mới hiện thông báo "Xung đột phím tắt" trên khay; nếu phím bị chiếm là phím tắt liên quan đến ghi, sẽ hiện hộp thoại "Chức năng ghi đã bị vô hiệu hóa - Xung đột phím tắt". Hãy đổi sang tổ hợp khác.
• Mỗi mục đều có thể nhấn × để xóa (vô hiệu hóa) hoặc dùng "Khôi phục mặc định" để khôi phục một lần.

Hỏi: Những phím nào có thể dùng làm phím tắt toàn cục?

• Chỉ hỗ trợ tổ hợp chữ cái, chữ số, F1-F12 và các phím chức năng thông dụng (Space, Enter, Esc, Tab, phím mũi tên...); phím không được hỗ trợ sẽ báo "Phím này hiện không được hỗ trợ làm phím tắt toàn cục" và yêu cầu đổi phím khác.
• Chụp màn hình / ghi dùng phím tắt bàn phím, kiểu kích hoạt Win + phím chuột ở các phiên bản đầu đã bị loại bỏ.

Chụp màn hình và nhiều màn hình

Hỏi: Chụp màn hình nhiều màn hình thế nào? Có nên bật "Cho phép chụp xuyên màn hình"?

• Di chuột tới màn hình đích rồi nhấn phím tắt, mặc định sẽ chụp màn hình đang có chuột.
• Cho phép chụp xuyên màn hình nằm trong Cài đặt → Cài đặt chụp màn hình → Cài đặt vùng chọn, mặc định tắt; khi tắt, vùng chọn bị giới hạn trong màn hình đang có chuột. Với nhiều màn hình và tỉ lệ thu phóng của mỗi màn hình khác nhau, nên giữ tắt.
• Ghi toàn màn hình cũng ghi đúng màn hình đang có chuột.

Hỏi: Khi chụp màn hình, làm sao tự động khoanh khung cửa sổ / điều khiển?

• Cài đặt → Cài đặt chụp màn hình → Phát hiện cửa sổ cung cấp ba chế độ (mặc định "Không"): Không (không khoanh khung), Chỉ chế độ cửa sổ (nhanh), Chỉ chế độ phần tử (chi tiết).
• Ở trạng thái vùng chọn, nhấn Tab để chuyển vòng Không → Chỉ cửa sổ → Chỉ phần tử → Không, góc trên bên phải sẽ hiện Chế độ phát hiện: Chỉ chế độ cửa sổ, kết quả chuyển đổi sẽ được ghi nhớ.
• Khi nhiều cửa sổ/điều khiển chồng lên nhau, dùng con lăn để chuyển vòng giữa các lớp khác nhau tại cùng một vị trí (lăn lên vào lớp bên trong/nhỏ hơn, lăn xuống ra lớp bên ngoài/lớn hơn, mỗi nấc đổi sang một kích thước thực sự khác; cấp độ hiển thị trên nhãn kích thước của khung phát hiện, dạng 301 x 304 · 3/7), lớp đã chọn sẽ được giữ cho đến khi con trỏ chuyển sang phần tử khác; xác nhận thành vùng chọn bằng cách nhấp một lần vào khung phát hiện hoặc nhấn Enter / Space.
• Phát hiện phần tử sẽ ưu tiên dùng MSAA, gặp chương trình không hỗ trợ thì tự động chuyển sang UIA; khi phát hiện thất bại hoặc quá thời gian sẽ không hiện bất kỳ thông báo nào, hãy di chuột ra rồi quay lại, hoặc dùng con lăn đổi lớp để thử lại.

Hỏi: Ảnh chụp lịch sử được lưu ở đâu? Làm sao dọn dẹp / đổi vị trí?

• Lối vào chỉ có trong menu khay: Lịch sử ảnh chụp → 🖼️ Duyệt nhanh / 📂 Mở thư mục lịch sử / 📁 Thay đổi đường dẫn lưu... / 🗑️ Xóa sạch lịch sử.
• "Thay đổi đường dẫn lưu..." cho phép chọn di chuyển ảnh chụp cũ sang vị trí mới (di chuyển là sao chép, không xóa tệp gốc).
• "Xóa sạch lịch sử" sẽ xóa ảnh trong thư mục lịch sử (không khôi phục được), đồng thời dọn bộ nhớ đệm ảnh thu nhỏ và tệp tạm.
• Chính sách lưu giữ nằm trong Cài đặt lưu → Quản lý lịch sử ảnh chụp: không lưu giữ / lưu vĩnh viễn / giữ một tuần / giữ một tháng / giữ ba tháng; khi mở cửa sổ duyệt lịch sử, ảnh quá hạn sẽ được dọn dẹp ở chế độ nền theo chính sách (ảnh đã yêu thích sẽ không bị dọn).
• Muốn tìm theo chữ trong ảnh chụp, cần bật "Bật chỉ mục OCR" trong Cài đặt chụp màn hình trước.

Hỏi: Đổi định dạng lưu mặc định thế nào? Có hỗ trợ xuất SVG không?

• Đổi "Định dạng lưu mặc định" (ảnh PNG / JPEG / WebP / BMP / GIF) và "Chất lượng ảnh" (1~100, chỉ có hiệu lực với JPEG/WebP) trong Cài đặt → Cài đặt lưu → Cài đặt lưu ảnh.
• Hộp thoại lưu của ảnh chụp (tiêu đề Lưu ảnh chụp màn hình) có thể chọn PNG / JPEG / WebP / BMP, cũng hỗ trợ xuất PDF; hộp thoại lưu của trình xem ảnh (Lưu ảnh (hỗ trợ chuyển đổi định dạng)) có thể chọn PNG / JPEG / BMP / GIF / WebP / PDF / ICO.
• Không hỗ trợ xuất SVG. SVG chỉ là định dạng mà trình xem ảnh có thể mở ra xem (định dạng hỗ trợ: PNG, JPEG, BMP, GIF, WebP, SVG, ICO).

Hỏi: Sau khi chỉnh sửa có thể chỉnh sửa lại chú thích không?

• Tệp được lưu là ảnh thường đã kết xuất sẵn chú thích (ảnh chụp có thể lưu thành PNG / JPEG / WebP / BMP).
• Muốn tiếp tục thêm chú thích, có thể mở ảnh này trong trình xem ảnh — công cụ chú thích của nó giống với cửa sổ chỉnh sửa ảnh chụp (bút vẽ, đường thẳng, mũi tên, hình tròn, hình chữ nhật, mosaic, văn bản, số thứ tự), chỉnh xong dùng Ctrl+S hoặc "Lưu" trên thanh công cụ.
• Trình xem ảnh còn cung cấp những khả năng mà cửa sổ chỉnh sửa ảnh chụp không có: cắt, xoay, nắn phối cảnh, chỉnh kích thước và chất lượng ảnh, chuyển đổi định dạng và in.

Chỉnh sửa ảnh chụp và chú thích

Hỏi: Nhấp chuột giữa trong cửa sổ chỉnh sửa ảnh chụp không có phản hồi?

• Ở phiên bản hiện tại, nút giữa của cửa sổ chỉnh sửa không có chức năng. Muốn chuyển giữa tô đầy / viền, hãy dùng menu chuột phải của nút hình chữ nhật / hình tròn (hoặc đặt trong cửa sổ bật lên kiểu dáng).
• Nhấp chuột giữa để nhảy tới 100% chỉ áp dụng cho trình xem ảnh (thông báo ✓ 100% kích thước gốc).

Hỏi: Làm sao chuyển giữa tô đầy / viền, nét liền / nét đứt?

• Chỉ có 6 nút có menu chuột phải: Hình tròn / Hình chữ nhật (Viền / Tô đầy), Đường thẳng / Đường gấp khúc (Nét liền / Nét đứt), Mũi tên (Không chữ / Có chữ), Ảnh chụp màn hình cuộn (Tự động / Thủ công). Menu là chọn đơn có dấu tích, chọn xong sẽ kích hoạt ngay công cụ đó, và vừa ảnh hưởng tới các hình vẽ mới về sau, vừa tác dụng lên các hình cùng loại đang được chọn.
• Kiểu dáng của các công cụ còn lại đổi trong cửa sổ bật lên kiểu dáng: nhấp chuột trái vào bất kỳ nút công cụ nào để mở (không giành tiêu điểm, có thể vừa chỉnh vừa vẽ), gồm các chấm độ dày (con lăn ±1), 8 màu đặt trước + màu tùy chỉnh, các chấm độ trong suốt (con lăn ±5)...

Hỏi: Chú thích đã vẽ có chỉnh được độ dày / độ trong suốt không? Có giới hạn thời gian "trong 3 giây" không?

• Không có giới hạn thời gian. Khi vẽ, dùng con lăn chỉnh độ dày của công cụ hiện tại (±1), Shift + con lăn chỉnh độ mờ (±5); trong trình xem ảnh, sau khi thả chuột tạo đối tượng có thể chọn, bất cứ lúc nào cũng có thể dùng con lăn chỉnh độ dày của nó, không tồn tại giới hạn "trong 3 giây sau khi vẽ".
• Độ trong suốt được đặt tên theo "độ trong suốt": 0% đặc nhất, 100% hoàn toàn trong suốt, lăn lên một nấc thì trong suốt hơn. Công cụ thông thường thấp nhất tới 10%; hình chữ nhật/hình tròn tô đầy và nền khung văn bản có thể tới 0% (chỉ còn viền).

Hỏi: Vẽ sai có hoàn tác được không?

• Ctrl+Z hoàn tác: khi đang sửa văn bản thì hủy việc sửa, khi đang vẽ đường gấp khúc thì bỏ đường gấp khúc, khi đang vẽ thì hủy lần vẽ này, nếu không thì xóa chú thích cuối cùng / khôi phục hình ảnh chụp. Không có làm lại.
• Delete / Backspace xóa chú thích đang chọn; Ctrl+Z cũng tương ứng với nút "Hoàn tác" trên thanh công cụ.

Hỏi: Esc / chuột phải / nhấp đúp lần lượt làm gì?

• Esc là thang ba cấp: trước tiên hủy việc chỉnh sửa đang làm → sau đó hủy lựa chọn công cụ → cuối cùng đóng cửa sổ.
• Chuột phải: khi đang vẽ đường gấp khúc = kết thúc đường gấp khúc; nếu không = thoát thẳng cửa sổ chỉnh sửa, không lưu cũng không sao chép.
• Nhấp đúp: khi không có ý nghĩa khác = sao chép và đóng (có thể tắt "Nhấp đúp để sao chép ảnh chụp và đóng cửa sổ" trong cài đặt chụp màn hình); nhấp đúp vào mũi tên thì là sửa hoặc thêm chú thích cho mũi tên.
• Nút Đóng (Esc) là đóng trực tiếp, không lưu không sao chép.

Hỏi: Sau khi lưu ảnh chụp, cửa sổ có tự đóng không?

• Lưu (nút / Ctrl+S): kết xuất toàn bộ chú thích rồi lưu ra tệp, khoảng 0,1 giây sau cửa sổ tự đóng.
• Sao chép (nút / Ctrl+C): sao chép vào bộ nhớ tạm, cửa sổ vẫn mở, có thể tiếp tục chỉnh sửa.
• Sao chép và đóng: Ctrl+X hoặc Enter.
• "Đóng cửa sổ sau khi sao chép" mặc định bật, "Nhấp đúp để sao chép ảnh chụp và đóng cửa sổ" mặc định bật, "Tự động hoàn tất chụp sau khi kéo vùng chọn" mặc định tắt (trong Cài đặt → Cài đặt chụp màn hình → Hành vi tương tác).

Hỏi: Làm sao thêm hình mờ?

• Công tắc nằm trên nút Hình mờ của thanh công cụ chụp màn hình (có thể tích, mặc định tắt: tích là hiện, bỏ tích là ẩn); tham số nằm trong Cài đặt → Cài đặt chú thích → Cài đặt hình mờ: nội dung hình mờ (mặc định PixWit), cỡ chữ, màu sắc, phông chữ, vị trí (trên trái / trên phải / dưới trái / dưới phải / xếp lát (nghiêng 45°)), lề, khoảng cách xếp lát, có thêm ngày giờ cùng lúc hay không và định dạng thời gian.
• Ở giai đoạn chọn vùng và trong cửa sổ chỉnh sửa đều xem trước hình mờ theo thời gian thực, khi xuất sẽ thực sự ghi vào ảnh.

Ghi chú dán và bộ nhớ tạm

Hỏi: Ghi chú dán che mất nội dung?

• Kéo cạnh / bốn góc của ghi chú dán để thay đổi kích thước (10% ~ 500%), Ctrl + con lăn chỉnh độ trong suốt (mỗi nấc 0,1, phạm vi 10% ~ 100%).
• Chọn ghi chú dán rồi chuột phải 👁 Độ trong suốt để chọn nhanh mức: 0% (không trong suốt) / 25% / 50% / 75%.
• Không cần nữa thì nhấp đúp trực tiếp (sao chép vào bộ nhớ tạm và đóng cửa sổ) hoặc nhấn Esc (đóng ghi chú dán, không sao chép).
• Khi trên màn hình có nhiều ghi chú dán, chuột phải 🚫 Đóng tất cả ghi chú dán để dọn một lần (chỉ hiện khi có 2 ghi chú trở lên, đóng từng cái và không sao chép).

📷 Vị trí ảnh minh họa (hình 1)

Các mức "👁 Độ trong suốt" trong menu chuột phải của ghi chú dán — hiển thị bốn mức 0% (không trong suốt) / 25% / 50% / 75%, cùng mục menu "🚫 Đóng tất cả ghi chú dán" Bổ sung ảnh: đặt ảnh vào docs/public/images/faq-sticky-opacity.webp, sau đó xóa khối gợi ý này và mở chú thích ở dòng dưới

Hỏi: Làm sao cắt, xoay, lật ghi chú dán?

• Shift + nhấp vào cạnh ảnh để vào chế độ cắt (cũng có thể chuột phải "✂️ Cắt"), khung cắt có thể kéo để di chuyển, kéo 8 điểm điều khiển để thay đổi kích thước (tối thiểu 5%).
• Ở chế độ cắt, Enter xác nhận, cắt tại chỗ ghi chú dán hiện tại rồi thoát, có thể Ctrl+Z hoàn tác (tối đa 20 bước); Esc hủy cắt, ảnh giữ nguyên.
• Mục ✅ Xác nhận cắt trong menu chuột phải có cách thực hiện khác với Enter: nó tạo một ghi chú dán mới và đóng ghi chú dán cũ, không vào ngăn xếp hoàn tác, hằng ngày nên dùng Enter / Esc.
• Xoay và lật đều nằm trong menu chuột phải của ghi chú dán: 🔄 Xoay → ↩️ Xoay trái 90° / ↪️ Xoay phải 90°, ↔️ Lật (lật ngang).
• Các thao tác cửa sổ khác: giữ chuột trái kéo để di chuyển; con lăn thu phóng mượt (mỗi nấc 8%, gần 100% thì hít vào và hiện ✓ 100%); phím cách vào chế độ chỉnh sửa (tương đương chuột phải "✏️ Chỉnh sửa"); Ctrl+S / Ctrl+C / Ctrl+X lưu / sao chép / sao chép và đóng; Ctrl+0 / Ctrl+= / Ctrl+- đặt lại thu phóng / phóng to / thu nhỏ.

Hỏi: Ctrl+Shift+V dán ra một tấm thẻ chứ không phải văn bản?

• Đây là hành vi thiết kế: khi trong bộ nhớ tạm là văn bản, nó sẽ được kết xuất thành một tấm thẻ ghi chú màu nhạt rồi mới dán ra (nền trắng bo góc, rộng tối đa 720px, cao tối đa khoảng 70% màn hình, mỗi lần tối đa 20.000 ký tự, vượt quá sẽ hiện … (đã cắt bớt)). Sau khi dán nó chính là ảnh, nhấp đúp sao chép vào bộ nhớ tạm là sao chép ảnh, bản thân tấm thẻ không có nút nào bấm được.
• Nếu cần chính văn bản, hãy dán trực tiếp từ bộ nhớ tạm vào chương trình đích.

Hỏi: Nhấn liên tục Ctrl+Shift+V dán ra mấy ảnh, làm sao dừng?

• Nhấn liên tục là đang lật lịch sử ảnh trong bộ nhớ tạm: nhấn một lần dán ảnh mới nhất, nhấn tiếp thì lần lượt dán ảnh thứ 2, thứ 3... mỗi vòng tối đa 10 ảnh.
• Quá 5 giây không nhấn tiếp thì bắt đầu lại từ ảnh mới nhất (đi hết tới ảnh cũ nhất cũng bắt đầu lại vòng mới). Chỉ cần ngừng nhấn.

Hỏi: Ctrl+Shift+V không phản hồi / dán được tối đa bao nhiêu ảnh?

• Xác nhận "🖼️ Ghi chú dán từ bộ nhớ tạm" trong Cài đặt → Cài đặt phím tắt chưa bị xóa trống (mặc định Ctrl+Shift+V). Khi cả bộ nhớ tạm và lịch sử đều không có nội dung, nhấn phím tắt sẽ không phản hồi.
• Nhiều ảnh được bố trí lệch nhau theo lưới 30px, không dán ra ngoài màn hình; khi trong bộ nhớ tạm là tệp ảnh đã sao chép (trường hợp lịch sử trống), tối đa dán ra 3 ảnh.
• Lịch sử bộ nhớ tạm chỉ lưu trong bộ nhớ (giới hạn 10 ảnh / 256MB), thoát chương trình là xóa sạch, cũng không vào thư viện ảnh chụp lịch sử.

Hỏi: Làm sao ẩn viền ghi chú dán?

• Tích Ẩn viền ghi chú dán (không hiển thị viền phát sáng màu xanh) trong Cài đặt → Cài đặt chụp màn hình → Cài đặt ghi chú dán (mặc định tắt), sau khi tích, ghi chú dán mới sẽ không có viền phát sáng màu xanh.

Ghi màn hình

Hỏi: Ghi màn hình không có âm thanh?

• Trước tiên kiểm tra Cài đặt → Cài đặt ghi → 🔊 Ghi âm thanh xem có chọn "Tắt tiếng (không âm thanh)" không. Trong bốn lựa chọn, "Âm thanh hệ thống (khuyến nghị)" là mục mặc định.
• Chỉ khi chọn "Âm thanh hệ thống + micrô" mới hiện nhóm "🔉 Điều khiển âm lượng", có thể chỉnh riêng âm lượng hai kênh (âm thanh hệ thống mặc định 100%, micrô mặc định 150%, phạm vi 0–500%).
• Khi chọn định dạng GIF, âm thanh sẽ bị buộc thành "Tắt tiếng" (GIF không hỗ trợ âm thanh), đổi lại MP4/MKV sẽ tự động chọn lại "Âm thanh hệ thống".
• Có thể dùng "Phát hiện micrô / Kiểm tra ghi âm / Phát" để ghi 2 giây và nghe thử, xác nhận micrô hoạt động bình thường; nếu hệ thống chưa cấp quyền micrô, hãy vào "Cài đặt Windows → Quyền riêng tư và bảo mật → Micrô" để mở quyền truy cập và cho phép ứng dụng máy tính để bàn sử dụng.

Hỏi: Tệp ghi màn hình quá lớn?

• Trong Cài đặt → Cài đặt ghi, hạ mức "🎬 Chất lượng video" (Sắc nét CRF 18 / Cân bằng CRF 23 / Nén CRF 28), hạ "🎞️ Tốc độ khung hình" (mặc định 15 fps), hoặc đổi "📼 Định dạng đầu ra" sang GIF.
• Cũng có thể xử lý bằng chức năng nén video sau khi ghi xong: Chỉnh sửa âm thanh/video → 🗜️ Nén (chất lượng nén, độ phân giải đầu ra, định dạng đầu ra). Nén video chỉ có một lối vào này, không có mục menu hay phím tắt riêng.

Hỏi: Ghi màn hình không có hình trong hình / camera không dùng được?

• Hình trong hình chỉ được hỗ trợ khi ghi toàn màn hình (ghi theo vùng không hỗ trợ); công tắc nằm trong Cài đặt ghi → 📹 Camera (hình trong hình) → Bật hình trong hình (chỉ ghi toàn màn hình), mặc định tắt, tích vào sẽ tự động chuyển sang ghi toàn màn hình.
• Trước khi dùng, nhấn 🔍 Phát hiện camera, chọn thiết bị trong danh sách thả xuống (mục đầu là "Không dùng camera"), rồi dùng 👁️ Xem trước camera để kiểm tra hình ảnh. Khi ghi, hình camera cố định ở góc dưới bên phải màn hình đang ghi (rộng 320px), kéo cửa sổ xem trước bằng chuột trái để đổi vị trí, vị trí đó chính là vị trí trong video cuối cùng.
• Các thông báo thất bại thường gặp: "Không phát hiện camera nên không thể bật ghi hình trong hình. Vui lòng kết nối camera rồi thử lại" "Khởi động nóng camera thất bại nên không thể bật ghi hình trong hình" "Không thể khởi động camera nên ghi hình trong hình thất bại. Vui lòng kiểm tra xem camera có đang bị chương trình khác chiếm dụng không".

Hỏi: Lần đầu ghi màn hình báo phải tải thành phần?

• Lần đầu dùng ghi màn hình sẽ nhắc tải thành phần mã hóa video (khoảng 94MB), chỉ cần tải một lần, sau đó có thể dùng ngoại tuyến.

Hỏi: Ghi màn hình bị giật / CPU chiếm dụng cao?

• Vào Cài đặt → Cài đặt ghi → ⚙️ Mã hóa và hiệu năng xác nhận "Ưu tiên dùng mã hóa phần cứng (khuyến nghị, giảm chiếm dụng CPU)" đã bật (mặc định bật), có thể dùng 🔍 Phát hiện bộ mã hóa khả dụng để xem bộ mã hóa được khuyến nghị; khi mã hóa phần cứng không khả dụng sẽ tự động quay về mã hóa CPU. Nếu gặp hình bị vỡ/màn hình đen/khởi động thất bại, có thể tắt mã hóa phần cứng.
• Hạ "🎞️ Tốc độ khung hình" và "🎬 Chất lượng video", hoặc thu nhỏ vùng ghi; cũng có thể bật Chế độ cấu hình thấp (Cài đặt → Cài đặt chung), nó sẽ giới hạn tốc độ khung hình ghi không quá 10fps và tắt lớp phủ hiển thị nhấp chuột và phím bấm.
• Trong khi ghi, cửa sổ điều khiển dùng FPS: thực tế/mục tiêu (phần trăm) để báo hiệu năng, khi rớt khung hình nghiêm trọng sẽ đưa ra gợi ý tối ưu.

Hỏi: Trong khi ghi có tạm dừng / dừng được không? Thao tác thế nào?

• Tạm dừng / Tiếp tục: phím tắt F4 (chỉ có hiệu lực khi đang ghi), nút trên cửa sổ điều khiển, nút trên thanh công cụ ghi theo vùng, "⏸️ Tạm dừng ghi / ▶️ Tiếp tục ghi" trên khay. Thời gian tạm dừng không tính vào thời lượng ghi, cũng không ghi được hình và âm thanh.
• Dừng: phím tắt F3, "Dừng" trên cửa sổ điều khiển, "Dừng ghi" trên thanh công cụ ghi theo vùng, "⏹ Dừng ghi" trên khay.
• Nhấp ✕ ở góc trên bên phải cửa sổ điều khiển ghi toàn màn hình trong khi ghi sẽ hỏi xác nhận trước, xác nhận sẽ dừng ghi và bỏ bản ghi này.
• Sau khi nhấp bắt đầu có đếm ngược 3 giây, trong thời gian đếm ngược Esc không có hiệu lực; muốn đổi ý có thể nhấn lại F3 hoặc nhấp nút ghi ở cửa sổ chính để hủy.

Hỏi: Trong khi ghi có chú thích được không?

• Ghi theo vùng (thanh công cụ vùng chọn) có: Khôi phục chuột xuyên qua (nhấn Esc), chú thích đường thẳng, mũi tên, hình tròn, hình chữ nhật, hoàn tác chú thích; ghi toàn màn hình (cửa sổ điều khiển) có: bút vẽ, đường thẳng, mũi tên, hình tròn, hình chữ nhật, hoàn tác, kiểu dáng.
• Phím tắt mặc định (chỉ đăng ký trong quá trình ghi, hết hiệu lực sau khi dừng ghi): Alt+I vẽ đường thẳng, Alt+J vẽ mũi tên, Alt+O vẽ hình tròn, Alt+K vẽ hình chữ nhật, Alt+Esc thoát chú thích.
• Khi chưa chọn công cụ chú thích, chuột hoàn toàn xuyên qua, không ảnh hưởng đến việc bạn thao tác phần mềm khác; hình tròn/hình chữ nhật giữ Shift có thể ràng buộc thành hình tròn đều/hình vuông.
• Nếu tích Cho phép chụp màn hình khi ghi trong "📸 Chụp màn hình khi ghi", trong thời gian ghi sẽ không tạo cửa sổ chú thích nữa, tức là không thể chú thích trong khi ghi.

Hỏi: Video đã ghi được lưu ở đâu? Làm sao tiếp tục chỉnh sửa?

• Sau khi dừng sẽ hiện trước "Đang xử lý / Đang xử lý tệp ghi, vui lòng chờ...", chờ ghép luồng hoặc chuyển mã xong, rồi hiện hộp thoại lưu (tiêu đề là Lưu video hoặc Lưu GIF). Tên tệp mặc định được ghép từ tiền tố trong Cài đặt lưu → 📁 Cài đặt lưu video (mặc định PixWit_Ghi màn hình), dấu phân cách và dấu thời gian, thư mục mặc định là thư mục đã lưu lần trước hoặc màn hình nền.
• Lưu xong sẽ hiện hộp thoại "Ghi hoàn tất", gồm đường dẫn đầy đủ và ba nút: ▶️ Mở (GIF là 🖼️ Mở, đồng thời sao chép đường dẫn vào bộ nhớ tạm), ✂️ Chỉnh sửa, 📂 Mở thư mục.
• Nhấn ✂️ Chỉnh sửa: video mở cửa sổ "Chỉnh sửa âm thanh/video" (✂️ Cắt / 🗜️ Nén / ⚡ Đổi tốc độ / 🔄 Chuyển đổi định dạng / 🎙️ Lồng tiếng / 🔪 Tách âm thanh), GIF mở cửa sổ "Chỉnh sửa ảnh động GIF" (cắt / đổi tốc độ / chỉnh kích thước / chỉnh sửa khung hình).
• Nếu nhấn hủy trong hộp thoại lưu, tệp tạm của lần ghi này sẽ bị xóa.

Hỏi: Cắt video có mã hóa lại không?

• Cắt một đoạn dùng sao chép không mất dữ liệu, không mã hóa lại, nên tốc độ nhanh.
• Cắt nhiều đoạn (dùng "✂️ Xóa đoạn giữa" để duy trì các khoảng cần xóa) sẽ trích xuất đoạn trước rồi ghép lại, trong quá trình hiện "Đang trích xuất đoạn N/M..." "Đang ghép đoạn...".
• Tên tệp mặc định khi cắt một đoạn là <tên gốc>_trim_<bắt đầu>-<kết thúc>_<dấu thời gian>.<phần mở rộng>; nhiều đoạn là <tên gốc>_multiCut_<dấu thời gian>.<phần mở rộng>.

Hỏi: Tệp GIF quá lớn?

• Khi ghi GIF: trong Cài đặt ghi, điều chỉnh 🎨 Cài đặt GIF nâng cao (Chế độ nhanh / Chế độ tiêu chuẩn / Chất lượng tốt nhất) và 🎬 Chất lượng video (với định dạng GIF, nhóm này vẫn có hiệu lực, dùng để quyết định số màu và dither của GIF), đồng thời hạ tốc độ khung hình.
• Khi chuyển video sang GIF: trong Chỉnh sửa âm thanh/video → 🔄 Chuyển đổi định dạng, chọn GIF rồi đặt tốc độ khung hình (10 / 15 / 20 / 30 FPS) và kích thước (Gốc / 720p / 480p / 360p). Giao diện gợi ý "💡 Gợi ý: Tệp GIF khá lớn, nên hạ tốc độ khung hình và độ phân giải. Phù hợp cho video ngắn (<10 giây)".
• Video đã ghi còn có thể dùng 🗜️ Nén để giảm dung lượng.

OCR, dịch và bảng

Hỏi: OCR nhận dạng không chính xác / không tải được mô hình?

• OCR cục bộ lần đầu sử dụng cần tải mô hình. Có thể chuyển trong Cài đặt → Cấu hình dịch vụ AI → Mô hình OCR cục bộ: Tự động (khuyến nghị), tiny (tích hợp sẵn, nhanh) (đi kèm gói cài đặt, khoảng 6MB), small (độ chính xác cao) (khoảng 31MB, cần nhấn "Tải small" một lần, sau đó dùng ngoại tuyến được). Chuyển mô hình cần khởi động lại chương trình mới có hiệu lực.
• Cũng có thể chuyển sang dịch vụ đám mây để tăng độ chính xác: bật Pixwit AI, hoặc bật "Dịch vụ AI tùy chỉnh" và cấu hình Baidu OCR.
• Thứ tự ưu tiên dịch vụ là Chỉ OCR cục bộ > AI tùy chỉnh / Baidu OCR > Pixwit AI; khi không bật cái nào sẽ báo "OCR không khả dụng / Vui lòng tích 'Chỉ OCR cục bộ' hoặc bật dịch vụ AI đám mây".

Hỏi: OCR nhận dạng xong không hiện cửa sổ / làm sao sao chép kết quả?

• Sau khi tích "Không hiển thị cửa sổ, tự động sao chép vào bộ nhớ tạm" trong Cấu hình dịch vụ AI → Cài đặt OCR, OCR kích hoạt từ cửa sổ chỉnh sửa ảnh chụp và trình xem ảnh sẽ không hiện cửa sổ kết quả nữa (đường dẫn OCR kích hoạt trực tiếp bằng phím tắt không bị ảnh hưởng bởi tùy chọn này). Khi sao chép im lặng hoàn tất, mặc định sẽ hiện thông báo hệ thống ở góc dưới bên phải, nếu không muốn thấy thì tích thêm "Không hiển thị thông báo khay 'OCR nhận dạng hoàn tất'".
• Cửa sổ kết quả OCR không có thanh nút, các thao tác đều nằm trong menu chuột phải: 📋 Sao chép phần chọn / 📄 Sao chép tất cả, 📋 Sao chép toàn bộ văn bản, 💾 Lưu ảnh, 📝 Chuyển sang văn bản thuần (có thể sửa) / 🌐 Chuyển sang HTML (giữ định dạng), 📌 Cửa sổ luôn trên cùng, 📐 Bố cục, ↺ Đặt lại bố cục.
• Cũng có thể nhấp trực tiếp vào một dòng chữ trên ảnh để sao chép dòng đó; phím tắt: Ctrl+C sao chép (sau đó tự động đóng cửa sổ), Ctrl+T chuyển luôn trên cùng, Esc đóng cửa sổ. Nhận dạng xong sẽ tự động ghi toàn bộ kết quả vào bộ nhớ tạm.

Hỏi: Dịch / nhận dạng báo lỗi?

• Vào Cài đặt → Cấu hình dịch vụ AI dùng "Kiểm tra kết nối" để kiểm tra cấu hình, xác nhận API Key, số dư và mạng có bình thường không; thiếu mục bắt buộc, quá thời gian, mã trạng thái HTTP bất thường, lỗi mạng đều sẽ có giải thích tương ứng.
• Dịch vụ AI tùy chỉnh cần tích "Bật" của dịch vụ đó, và API Key cùng Base URL đều không được để trống.
• Khi không có dịch vụ dịch khả dụng sẽ báo "Dịch vụ dịch không khả dụng / Không có dịch vụ dịch nào khả dụng được cấu hình".

Hỏi: Dán bảng vào Excel bị sai định dạng?

• Nhận dạng bảng xong chương trình đã tự động sao chép sẵn (đồng thời ghi cả hai định dạng bộ nhớ tạm là văn bản thuần và HTML), vào Excel nhấn trực tiếp Ctrl+V là giữ được hàng cột và ô đã gộp; muốn sao chép lại, hãy nhấn "📄 Sao chép toàn bộ nội dung" trong menu chuột phải của cửa sổ kết quả bảng.
• Không dùng "Dán đặc biệt". Khi sao chép tự động thành công sẽ hiện ✓ Đã sao chép bảng vào bộ nhớ tạm (sao chép thủ công là ✓ Đã sao chép), giao diện không ghi "có thể dán vào Excel".

📷 Vị trí ảnh minh họa (hình 2)

Menu chuột phải của cửa sổ kết quả bảng — hiển thị ✓ Đã sao chép bảng vào bộ nhớ tạm hiện lên sau khi sao chép tự động thành công, cùng "📄 Sao chép toàn bộ nội dung" và "📋 Sao chép phần chọn" trong menu chuột phải Bổ sung ảnh: đặt ảnh vào docs/public/images/faq-copy-table-menu.webp, sau đó xóa khối gợi ý này và mở chú thích ở dòng dưới

Hỏi: Nhận dạng bảng thất bại?

• Cố gắng dùng ảnh chụp màn hình độ phân giải cao rõ ràng, chính diện, không bị che khuất; khi nhận dạng thất bại chương trình sẽ thử các bộ máy khác, nếu vẫn thất bại hãy thu nhỏ phạm vi và thử lại.
• Trích xuất bảng cần bật PixWit AI trước, hoặc bật "Dịch vụ AI tùy chỉnh" và cấu hình xong nhận dạng bảng Baidu, nếu không sẽ báo "Chức năng không khả dụng / Dịch vụ nhận dạng bảng chưa được cấu hình hoặc chưa bật". Khi đã cấu hình dịch vụ tùy chỉnh + bảng Baidu thì ưu tiên dùng nhận dạng bảng Baidu; Chỉ OCR cục bộ không tham gia nhận dạng bảng.
• Khi thất bại, cửa sổ sẽ hiển thị 😕 "Nhận dạng bảng thất bại" cùng một đoạn giải thích thân thiện (như "Xác thực thất bại, vui lòng kiểm tra cấu hình API Key, Secret Key hoặc Token URL" "Kết nối mạng thất bại, vui lòng kiểm tra mạng hoặc cấu hình URL" "Không nhận dạng được nội dung bảng, vui lòng đảm bảo ảnh có chứa bảng rõ ràng").

Hỏi: Chức năng AI được kích hoạt thế nào? Chưa mở cửa sổ chỉnh sửa có dùng được không?

• Cửa sổ chỉnh sửa đã mở: thực hiện trực tiếp chức năng tương ứng trên ảnh hiện tại.
• Không có cửa sổ chỉnh sửa: trước tiên vào vùng chọn chụp màn hình, chọn xong vùng thì thực hiện ngay chức năng đó, không nhảy tới cửa sổ chỉnh sửa trước. Vì vậy 6 phím tắt này chính là cách dùng nhanh "chụp màn hình → OCR / bảng / công thức / dịch / giải thích / hội thoại" trực tiếp.
• Phím tắt mặc định: Ctrl+O nhận dạng văn bản, Ctrl+E trích xuất bảng, Ctrl+M trích xuất công thức, Ctrl+T dịch, Ctrl+I giải thích thông minh, Ctrl+D hộp thoại AI; đều có thể đổi trong Cài đặt → Cài đặt phím tắt, xóa trống là vô hiệu hóa.
• Nếu trong vùng chọn có chọn thêm công cụ chú thích thì sẽ không thực hiện thao tác AI.

Hỏi: Nhận dạng công thức cần dịch vụ gì?

• Trích xuất công thức LaTeX chỉ PixWit AI hỗ trợ; khi chưa bật sẽ báo "Chức năng nhận dạng công thức LaTeX cần bật dịch vụ PixWit AI". Lối vào là phím tắt Ctrl+M hoặc "Trích xuất công thức LaTeX" trên thanh công cụ.
• Kết quả dùng lại cửa sổ kết quả OCR để hiển thị, tiêu đề là Trích xuất công thức LaTeX, cách sao chép giống OCR (nhận dạng xong cũng tự động ghi vào bộ nhớ tạm).

Hỏi: Lịch sử hội thoại của hộp thoại AI có được lưu không?

• Chỉ lưu trong bộ nhớ, đóng cửa sổ là mất; chỉ kích thước/vị trí cửa sổ cùng mô hình và mẫu dùng gần nhất được ghi nhớ. Cửa sổ luôn trên cùng, không có công tắc luôn trên cùng.
• Ảnh chụp sẽ được gửi tới mô hình cùng câu hỏi ở vòng đầu tiên, giao diện không có công tắc "có ảnh/không ảnh", cũng không thể đổi ảnh giữa chừng; đổi mô hình sẽ đặt lại hội thoại.
• Danh sách thả xuống 📋 Mẫu: phía trên vùng nhập cho phép chọn mẫu câu hỏi, cửa sổ "Quản lý mẫu câu hỏi" mở bằng "Quản lý" lưu tối đa 20 mục.
• Cửa sổ không có nút sao chép, hãy chuột phải trong vùng hội thoại và chọn "📋 Sao chép phần chọn" hoặc "📄 Sao chép toàn bộ nội dung".

Hỏi: Lối vào Cấu hình dịch vụ AI ở đâu?

• Lối vào là chuột phải vào khay → Cài đặt... → điều hướng bên trái 🤖 Cấu hình dịch vụ AI.
• Lưu ý: một số thông báo cũ trong chương trình vẫn hướng dẫn người dùng tìm Cấu hình dịch vụ AI ở "menu khay hệ thống" (ví dụ hộp thoại "Dịch vụ dịch không khả dụng"), lối vào thực tế là Cài đặt.

Cập nhật và phản hồi

Hỏi: Làm sao kiểm tra cập nhật?

• Kiểm tra tự động: chương trình kiểm tra một lần khoảng 1 phút sau khi khởi động, sau đó 24 giờ một lần; có thể tắt trong Trợ giúp → Dừng kiểm tra cập nhật (tích là dừng).
• Kiểm tra thủ công: Trợ giúp → Kiểm tra cập nhật.
• Khi phát hiện phiên bản mới sẽ hiện hộp thoại "🎉 Phát hiện phiên bản mới", gồm phiên bản hiện tại, nội dung cập nhật và hai nguồn tải: GitHub và Gitee (khuyến nghị tại Trung Quốc), đồng thời cung cấp ba nút 📦 Bản di động, 💿 Bản cài đặt và 🔗 Xem trang phát hành; việc tải được thực hiện bằng cách mở liên kết tương ứng trong trình duyệt hệ thống, bản thân chương trình không cài đặt im lặng.
• Nếu tất cả nguồn cập nhật đều không truy cập được, sẽ báo "Tất cả nguồn cập nhật đều không truy cập được" và đưa ra thông tin lỗi lần cuối.

Hỏi: Sau khi tải bản cập nhật, Windows báo "không có quyền" hoặc bị phần mềm bảo mật chặn?

• Hộp thoại cập nhật có một đoạn giải thích có thể thu gọn, đưa ra ba cách giải quyết:
  1. Cách 1 — Gỡ "dấu nhận biết từ Internet" của tệp: chuột phải vào tệp đã tải → Thuộc tính → tích "Bỏ chặn" → OK.
  2. Cách 2 — Dùng bản cài đặt: cài vào %LocalAppData%\PixWit, không cần quyền quản trị.
  3. Cách 3 — Liên hệ quản trị viên IT để thêm PixWit vào danh sách tin cậy: hộp thoại cung cấp tên phần mềm, nhà phát hành và địa chỉ tải về để sao chép bằng một cú nhấp.

Hỏi: Làm sao xem số phiên bản?

• Chuột phải vào khay → Trợ giúp → Giới thiệu PixWit, có thể xem phiên bản và thông tin liên hệ.

Hỏi: Đã đổi cài đặt mà không có hiệu lực?

• Dưới cùng của Cài đặt chỉ có ba nút Áp dụng / OK / Hủy: thay đổi cần nhấn "Áp dụng" hoặc "OK" mới được lưu (trang cài đặt ghi và Nút thanh công cụ trong cài đặt chú thích cũng vậy).
• Chuyển mô hình OCR cục bộ cần khởi động lại chương trình mới có hiệu lực; sau khi chuyển ngôn ngữ, một số phần giao diện cũng cần khởi động lại mới có hiệu lực.

Hỏi: Nhật ký ở đâu? Phản hồi vấn đề cần cung cấp gì?

• Trợ giúp → Mở tệp nhật ký có thể mở thư mục nhật ký (thư mục PixWit logs trong %LocalAppData%), khi phản hồi vấn đề hãy cung cấp kèm nhật ký.
• Trợ giúp → Phản hồi và góp ý sẽ sao chép số nhóm QQ 1091085813 và hiện thông báo.
• Khi phản hồi nên cung cấp: phiên bản hệ điều hành (Windows 10 / 11), phiên bản PixWit, mô tả vấn đề và các bước tái hiện, ảnh chụp hoặc bản ghi màn hình, nhật ký (nếu có).

Còn thắc mắc?

Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây:

• Mở hướng dẫn đầy đủ trong ứng dụng: chuột phải vào khay → Trợ giúp → Hướng dẫn sử dụng, hoặc đọc Hướng dẫn sử dụng.
• Xem Tổng hợp phím tắt và Mẹo sử dụng (Tiếng Trung).
• Tham gia nhóm QQ: 1091085813.
• Trang chủ dự án và phản hồi vấn đề: gitee.com/bjs1999/PixWit, gitee.com/bjs1999/PixWit/issues.
• Trang web chính thức: pixwit.cn.

---

Cảm ơn bạn đã sử dụng PixWit! 🎉